Laatst bijgewerkt: 31-07-2025
Overzicht
Je hebt het recht om je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Na 30 dagen kan ik helaas geen volledige terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering moet het product:
- Ongebruikt zijn
- In originele staat verkeren (netjes, schoon en zonder schade)
- Liefst in de originele verpakking zitten
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden
De volgende items komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling:
- Digitale producten of downloads
- Cadeaubonnen
- Producten die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
Retourproces
Stuur vooraf een e-mail naar contact@stijnvansprang.nl met:
- Je bestelnummer
- Wat je wilt retourneren
- De reden van retour (niet verplicht, maar helpt mij)
Na goedkeuring van je retour ontvang je instructies voor het verzenden van het product.
Let op:
Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat het pakket goed is verpakt. Bij duurdere items raad ik aan om een traceerbare verzendservice of verzendverzekering te gebruiken.
Terugbetalingen
Zodra je retour is ontvangen en gecontroleerd, krijg je een e-mail over goedkeuring of afwijzing van de terugbetaling.
Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen enkele werkdagen teruggestort via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt afgerekend.
Let op:
De verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Wacht je nog op een terugbetaling?
- Controleer eerst je bankrekening opnieuw.
- Neem contact op met je creditcardmaatschappij of bank. Soms duurt het even voordat een terugbetaling zichtbaar is.
- Nog steeds niets ontvangen? Stuur dan een e-mail naar contact@stijnvansprang.nl.
Ruilen
Producten worden alleen vervangen als ze beschadigd of defect zijn bij ontvangst. Stuur in dat geval een e-mail met foto’s en omschrijving naar contact@stijnvansprang.nl.
Heb je vragen over retourneren of terugbetaling?
📧 Mail gerust naar contact@stijnvansprang.nl.